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紅花中之綠葉：櫃哥於百貨公司化妝品專櫃之崛起與歷程-以台灣台中地區為例

為了解決ino品牌的問題，作者周君憶 這樣論述：

摘要近幾十年來，台灣地區的百貨業在面臨前所未有的經濟自由化與國際化的推動下，從「委託行」演進至國際化的百貨公司經營型態，百貨公司化妝品專櫃漸至成為國內大型百貨公司特有的經營模式。歐洲觀察市場研究諮詢機構歐睿國際（Euromonitor International）調查台灣化妝品市場概況，進一步分析台灣消費者選擇購買化妝品最多的地方是百貨公司（洪菱鞠，2018）；原因之一是顧客因專櫃人員（簡稱「櫃姐」）的專業服務可以讓消費者安心消費，同時也有相當好的售後服務，其二是百貨公司經常性舉辦促銷活動，顧客在購買商品的同時，有更多的附加價值，而「櫃姐」各自擁有獨特的品牌形象，能吸引消費者臨櫃並且創造出百

貨公司年營業額相當可觀的業績。近十年來，化妝品專櫃開始出現男性彩妝師（簡稱「櫃哥」），並有愈漸增多的趨勢。研究者邀請10位「櫃哥」進行深度訪談，研究結果發現：第一，在櫃哥職涯崛起方面，會從事櫃哥工作大部分是源自於(一)職涯選擇與動機，其中包含了喜歡彩妝、喜歡保養與喜歡光鮮體面的形象。(二)自我與社會的認同，其中涵蓋了認同心理性別為女性、認同自我性別為gay與認同職業。第二，在職涯歷程方面，(一)有職涯優勢與限制，其中包含了年齡、人際、薪資結構、升遷與教育訓練。(二)職涯歷程與發展方面，則涵蓋了能力的養成、人際網絡的拓展與自我實現。因此在10位訪談中有7位櫃哥表示，能在自己的職場領域中除獲得滿足

外，更能成就出多元能力與養成自我資源的累積，進而架構出自己人生生命職場之延續，其實已是生涯經驗的無限獲得。由上述結論中也能清楚窺見些許值得探討與建議之處，並歸納出以下建議：一、對未來想投入櫃哥職涯之年輕人，應自我養成具備多元能力、抗壓能力、以及生理層面之體態與銷售經營能力；二、建議化妝品專櫃公司人資與經營者，應落實升遷制度透明化與完善教育訓練；三、高中職校及大學美容相關科系教育工作者，應落實相關基礎教育、加深加廣美容相關類別之延伸學習、包含職場行銷、職場經營、商品管理與落實職業道德之課程；四、建議社會教育工作者，應對社會大眾提供兩性平權之議題與輔導課程、引導與協助。以期更能蓬勃百貨公司化妝品專

櫃之生態經營與存在，為長久以來多為女性主導的百貨公司化妝品專櫃職涯環境，打破既有的職場慣性，及增添不一樣的男性銷售魅力與熱情，在紅花叢中綻放更多的綠葉生機。關鍵字:百貨公司、化妝品專櫃、男性彩妝師、櫃姐、櫃哥